■お申込プラン及び機種によって、内容が異なります。
▼データ専用プランをご契約のお客様はこちらをご参照ください
▼データ専用プランDをご契約のお客様はこちらをご参照ください。
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端末の操作方法がわからない。
端末の操作方法につきまして、下記の各ページにてご確認お願いいたします。
※お申込プラン及び機種によって、内容が異なる場合がございます。
・インターネット接続設定（APN）の方法はこちら
・Microsoft Officeのインストール方法はこちら
・Bluetoothの接続についてはこちら
・デザリングについてはこちら
・Wi-Fiの接続設定についてはこちら
・Microsoftアカウントについてはこちら
・キーボードの設定方法はこちら
上記を実施して頂いても、解決されない場合は恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。
【BiZiMoサポートセンター】
TEL：0570-550-506（受付:10：00-17：00 日曜・祝日・年末年始除く）
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テザリングは使えますか。
テザリングとは、外出先でもスマートフォンをアクセスポイント（親機）として、
パソコンやゲーム機器などさまざまな外部機器（子機）をネットにつないで楽しめます。
2023年８月現在、DプランのSIMカードはテザリング使用可能ですが
その他プランにつきましてはテザリング使用不可となっております。
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インターネットが利用できない。
屋内、地下、トンネル、ビルの陰、山間部、海上など、電波の伝わりにくいところでは通信を行うことができない場合があります。ご利用の際は必ず電波状態のよいエリアでご利用ください。それでも解決できない場合は下記対象方法をお試しください
①電源をOFFにします。
②SIMカードを端末から抜き、表面を柔らかい布で拭きます。
③SIMカードを装着し、電源をONにします。
④機内モード(フライトモード)はオフになっていますか。
⑤電波の良い場所ですか。
⑥上記操作後、APN情報等を設定して通信が可能になるかご確認ください。
APNの設定方法はこちら
ここまでの操作をお試しいただいても状況が改善しない場合は、BiZiMoサポートセンターにて詳細を伺いご案内させていただきますので恐れ入りますが以下の窓口へお問い合わせください。
【BiZiMoサポートセンター】
TEL：0570-550-506（受付:10：00-17：00 日曜・祝日・年末年始除く）
インターネット接続設定(APN設定)の際に入力いただく設定情報は、
お客様の「契約端末（OS）」により異なります。
ご利用中のOSをご確認のうえ下記よりご確認ください。
・iosAPN設定方法 (iOS)
・androidAPN設定方法 (Android)
・windowsAPN設定方法 (Windows)
各端末メーカーが出しているサポートサイトや取扱い説明書をご確認の上、メーカー窓口へご連絡いただく流れとなります。
各メーカーの問い合わせ先はこちら
また、端末にはメーカー保証がついておりますので、
お問い合わせ前に保証期間についてもご確認をお願いいたします。
保証期間内であっても原因によっては保証対象外となる場合がございます。予めご了承ください。
一般的には、明らかな初期不良、保証期間内で自然故障であれば無償修理になり、バッテリーの消耗や外観の傷、水没や天災、無許可の修理において修理が必要になった場合は
保証期間内でも有償修理になる場合が多くございます。
また、純正品や適合商品以外の機器を接続したことによる故障は保証の対象外とされる場合が多くございますのでできるだけ純正品・適合品を使用されることをお勧めいたします。
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キーボードが使えなくなりました。
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Bluetoothが使えません。
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カメラが動きません。
カメラが起動しない等の症状が現れた場合、下記をお試しください。
□再起動する
□充分に充電を行う
上記を行っても改善されない場合は、
各端末メーカーが出しておりますサポートサイトや取扱い説明書をご確認の上、各メーカーサポート窓口へご相談ください。
各メーカーの問い合わせ先はこちら
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電源が勝手に切れてしまいます。
電源が勝手に切れる等の症状でお困りのときは、下記をお試しください。
□再起動する
□充分に充電を行う
上記を行っても改善されない場合は、
各端末メーカーが出しておりますサポートサイトや取扱い説明書をご確認の上、
各メーカーサポート窓口へご相談ください。
各メーカーの問い合わせ先はこちら